Chat do pregoeiro é o campo de mensagens da sessão do pregão eletrônico e o único canal oficial com o pregoeiro durante a sessão. Para responder sem perder o item: acompanhe a sessão, responda quando o campo for liberado para sua empresa, cumpra o prazo que ele fixar e não revele o nome da empresa durante os lances.
É pelo chat que chegam a convocação para mandar a proposta ajustada, o pedido de esclarecimento, a negociação de preço e o aviso de suspensão. Quem não está olhando não vê, e a norma põe essa perda na conta do licitante. Abaixo, como o chat funciona, o que o pregoeiro costuma pedir por ele, os prazos e o que não escrever.
O que é o chat do pregoeiro?
É o campo próprio de mensagens que o sistema do pregão oferece, e a IN SEGES 73/2022 proíbe qualquer outro meio de comunicação durante a sessão:
“O sistema disponibilizará campo próprio para troca de mensagens entre o agente de contratação ou a comissão de contratação, quando o substituir, e os licitantes, vedada outra forma de comunicação.”
Nem sempre você pode escrever. A página de perguntas frequentes do fornecedor no Compras.gov.br explica que, na fase de lances, o chat é unilateral: só o pregoeiro envia mensagens. Nas fases seguintes, o campo de resposta só aparece para a empresa que o pregoeiro selecionar. A mensagem dirigida a um fornecedor fica visível para todos, mas só o selecionado responde, e quando o pregoeiro passa a falar com outro fornecedor, o chat do anterior fecha para resposta.
Se o pregoeiro escreve para você e o campo de resposta não aparece, a mesma página orienta entrar em contato com o pregoeiro no órgão para que o campo seja liberado.
Que mensagens o pregoeiro manda no chat?
As que movem a sessão depois dos lances. As mais comuns:
- Convocação para envio de anexos, pedindo a proposta adequada ao último lance e documentos complementares. O prazo mínimo está em convocação para envio de anexos.
- Negociação, quando o preço do primeiro colocado ficou acima do máximo. A IN 73 manda negociar pelo sistema, e os demais licitantes podem acompanhar (art. 30, § 1º).
- Diligência, para esclarecer ou sanar falha da proposta ou dos documentos (arts. 41 a 43) ou para pedir prova de que o preço é exequível (Lei 14.133, art. 59, § 2º).
- Suspensão e reabertura, com o motivo e a previsão de retomada; o que fazer nessa hora está em pregão suspenso pelo pregoeiro.
Um exemplo real, da ata do Pregão Eletrônico 23/2022 do Ministério da Justiça: o pregoeiro pergunta no chat se aquela é a última oferta, o fornecedor confirma, o pregoeiro avisa que vai convocar a proposta atualizada com prazo de 2 (duas) horas, e o sistema dispara a mensagem pedindo "o envio do anexo referente ao ítem 27". Quando o fornecedor envia, outra mensagem do sistema avisa o pregoeiro, que acusa o recebimento e suspende a sessão para analisar a proposta.
Qual o prazo para responder o pregoeiro no chat?
O que o pregoeiro fixar na mensagem, respeitados os mínimos da norma. Para a proposta ajustada e os documentos complementares, a IN 73 garante no mínimo duas horas, prorrogáveis por igual período (art. 29, § 2º); para os documentos de habilitação fora do Sicaf, o mesmo mínimo (art. 39, § 5º). Para perguntas simples e para a negociação, a IN 73 não fixa prazo: vale o que o pregoeiro disser.
O que pesa é a consequência de não responder:
“acompanhar as operações no sistema eletrônico durante o processo licitatório e responsabilizar-se pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de mensagens emitidas pela Administração ou de sua desconexão”
O que dizem as fontes oficiais sobre o chat:
| Fonte | O que diz |
|---|---|
| IN 73/2022, art. 20, § 2º | Campo próprio de mensagens no sistema, vedada outra forma de comunicação |
| IN 73/2022, art. 21, § 6º | Durante a sessão, os licitantes veem o melhor lance em tempo real, vedada a identificação do licitante |
| IN 73/2022, art. 30, § 1º | Negociação feita pelo sistema, com acompanhamento dos demais licitantes |
| IN 73/2022, art. 29, § 2º | Prazo mínimo de duas horas, prorrogável, para a proposta ajustada |
| IN 73/2022, art. 13, IV | Quem não acompanha as mensagens arca com a perda do negócio |
| Lei 14.133/2021, art. 64 | Depois da entrega, documento novo só em diligência |
| Perguntas frequentes do Compras.gov.br | Chat unilateral na fase de lances; resposta só da empresa selecionada pelo pregoeiro |
Como responder o pregoeiro sem perder o item?
Com resposta curta, no prazo e que deixe registro do que foi combinado. O que funciona:
- Confirme o recebimento assim que a mensagem chegar, dizendo o item.
- Responda exatamente o que foi perguntado, citando o item do edital quando a dúvida for sobre exigência.
- Na negociação, dê um valor ou diga que mantém o lance. O preço que vale é o que entra pelo sistema na forma pedida pelo pregoeiro; frase solta no chat não substitui a proposta ajustada.
- Precisa de mais tempo? Peça dentro do prazo, com o motivo. A prorrogação a pedido do licitante depende de justificativa aceita (IN 73, art. 29, § 3º).
- Mande só o que foi pedido. Depois da entrega, a Lei 14.133 só admite documento novo em diligência, para complementar ou atualizar (art. 64).
O que não escrever no chat do pregoeiro?
Nada que identifique sua empresa durante os lances, nada fora do que o edital permite e nada que você não queira ver numa ata pública. Os cuidados:
- Não se identifique antes da hora. A IN 73 manda o sistema mostrar o melhor lance sem identificar o licitante (art. 21, § 6º). Se o edital veda a identificação na proposta ou nas mensagens, escrever o nome da empresa pode levar à desclassificação; confira a cláusula no seu edital.
- Não negocie nem mande documento por fora. Telefone, e-mail ou WhatsApp em nome do pregoeiro não são canal da sessão: a comunicação é pelo sistema, vedada outra forma (art. 20, § 2º).
- Não discuta, não pressione, não ironize. As mensagens entram na ata da sessão, que o órgão publica: na ata do Ministério da Justiça citada acima, as mensagens aparecem com data, hora e autor, e as do fornecedor vêm identificadas pelo CNPJ.
- Não use o chat como recurso. Discordou de uma decisão? O caminho é a intenção de recurso no campo próprio do sistema, no prazo aberto pelo pregoeiro, não mensagem de protesto. Veja intenção de recurso: prazo.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem para o pregoeiro durante os lances?
Não no Compras.gov.br. A página de perguntas frequentes do fornecedor explica que, na fase de lances, o chat é unilateral: só o pregoeiro envia mensagens aos licitantes.
Por que não aparece o campo para responder o pregoeiro?
Porque o campo de resposta só é liberado para a empresa que o pregoeiro selecionar. Se ele está escrevendo para você e o campo não aparece, o Compras.gov.br orienta entrar em contato com o pregoeiro no órgão para que o campo seja habilitado.
Qual o prazo para responder a diligência do pregoeiro?
O que o pregoeiro fixar na mensagem. Para enviar a proposta ajustada e documentos complementares, a IN 73/2022 garante no mínimo duas horas, prorrogáveis por igual período.
Os outros licitantes veem as mensagens do chat?
Sim. A mensagem dirigida a um fornecedor fica visível para todos, a negociação pode ser acompanhada pelos demais licitantes (IN 73/2022, art. 30, § 1º) e as mensagens entram na ata da sessão.
Posso falar com o pregoeiro por WhatsApp ou telefone?
Não durante a sessão. A IN 73/2022 prevê campo próprio de mensagens no sistema e veda outra forma de comunicação entre o agente de contratação e os licitantes.
O que acontece se eu não responder o chat do pregoeiro?
Você pode perder o item. A IN 73/2022 diz que o licitante arca com a perda de negócios por não observar as mensagens da Administração ou por estar desconectado.
Fontes oficiais
Textos revisados em 22 de outubro de 2026:
- Instrução Normativa SEGES/ME 73/2022, arts. 13, 20, 21, 29, 30, 39 e 41 a 43.
- Lei 14.133/2021, arts. 59 e 64.
- Perguntas frequentes do fornecedor no pregão eletrônico, Compras.gov.br.
- Ata do Pregão Eletrônico 23/2022 do Ministério da Justiça, gerada pelo Compras.gov.br.
Por onde continuar
- O prazo da proposta ajustada: convocação para envio de anexos.
- Quando a sessão para no meio: pregão suspenso pelo pregoeiro.
- A disputa do começo ao fim: pregão eletrônico: o que é e como funciona.
- Os documentos que a diligência pode cobrar: habilitação em licitação.